ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (TERMS OF SERVICE)

1. Giới thiệu & Thông tin pháp lý

Website https://topgrade.edu.vn (sau đây gọi là “TopGrade”, “Chúng tôi”) thuộc quyền sở hữu và do:

CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC TOP GRADE
- Giấy phép ĐKKD & Mã số thuế: 0312793756
- Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà An Phú Plaza, 117–119 Lý Chính Thắng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: 1900 636 002
- Email: support@topgrade.edu.vn

Khi truy cập, đăng ký tài khoản, mua tài liệu tải về (PDF, PPTX, worksheet…) hoặc đăng ký gói thuê bao trên TopGrade, Bạn (người dùng/cửa hàng/khách hàng) được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản Sử dụng này.

Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng website và dịch vụ của TopGrade.

2. Chấp nhận Điều khoản

Việc truy cập, đăng ký tài khoản, đặt mua hoặc thanh toán trên TopGrade đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận đầy đủ các Điều khoản Sử dụng, cũng như các chính sách liên quan (Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán, Chính sách hoàn tiền nếu có).

Đối với người dùng dưới 18 tuổi, việc sử dụng dịch vụ, đăng ký tài khoản và thanh toán phải được sự chấp thuận, giám sát và chịu trách nhiệm bởi cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

3. Định nghĩa

Trong Điều khoản này:

• “Website”: là trang TopGrade.edu.vn và các tên miền phụ (nếu có).
• “Tài khoản”: tài khoản mà Bạn đăng ký và sử dụng trên TopGrade.
• “Sản phẩm số” / “Tài liệu số”: các file PDF, PPTX, giáo án, worksheet, tài liệu luyện thi, bài tập… dưới dạng tải về (download).
• “Gói thuê bao” / “Subscription”: các gói truy cập nội dung, thư viện tài liệu, khóa học, cộng đồng, hoặc các tính năng mở rộng trong một thời hạn nhất định (tháng/năm…).
• “Đối tác thanh toán”: các đơn vị trung gian thanh toán như PayPal, Payoneer, Stripe, cổng thanh toán nội địa…

4. Phạm vi dịch vụ

TopGrade cung cấp, nhưng không giới hạn ở:

1. Bán tài liệu số tải về (PDF, PPTX, worksheet, bộ đề, giáo án…).
2. Cung cấp gói thuê bao cho giáo viên và người học tiếng Anh, bao gồm quyền truy cập thư viện tài liệu, bài giảng, hoặc cộng đồng riêng.
3. Các dịch vụ bổ trợ khác (nếu có) sẽ được mô tả cụ thể trong từng trang sản phẩm.

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật, tạm ngừng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ dịch vụ bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ cố gắng thông báo trước cho khách hàng trong phạm vi hợp lý.

5. Đăng ký & Quản lý tài khoản

Để mua sản phẩm hoặc đăng ký thuê bao, Bạn có thể cần tạo tài khoản bằng email và mật khẩu.

Bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập; không chia sẻ tài khoản với người khác.
• Thông báo ngay cho TopGrade khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản, gian lận thanh toán, chia sẻ trái phép tài liệu, hoặc gây ảnh hưởng xấu đến hệ thống và cộng đồng.

6. Giá, Thuế & Thanh toán

Giá bán, loại tiền tệ (VNĐ, USD…), thời hạn sử dụng, quyền truy cập sẽ được thể hiện rõ ràng trên từng trang sản phẩm hoặc gói thuê bao.

Giá có thể thay đổi theo thời gian; mức giá áp dụng là giá hiển thị tại thời điểm Bạn đặt hàng.

Thanh toán có thể được thực hiện qua:

• Thẻ ngân hàng nội địa / quốc tế
• Ví điện tử, cổng thanh toán
• PayPal, Payoneer và các đối tác thanh toán hợp lệ khác (khi được tích hợp).

Bạn đồng ý rằng:

• Mọi khoản thanh toán đều phải được thực hiện đầy đủ và đúng hạn.
• Có thể có thuế, phí hoặc phụ phí theo quy định pháp luật hoặc của đối tác thanh toán, và những khoản này sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi Bạn xác nhận thanh toán.

7. Cung cấp sản phẩm & Quy trình thực hiện giao dịch

8. Bản quyền & Giấy phép sử dụng tài liệu

Tất cả tài liệu, bài giảng, file PDF, PPTX, worksheet, video, âm thanh, hình ảnh… trên TopGrade đều được bảo hộ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và/hoặc các điều ước quốc tế có liên quan.

Khi mua tài liệu hoặc thuê bao, Bạn không mua bản quyền, mà chỉ được cấp một giấy phép sử dụng có giới hạn, cụ thể:

9. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng website và dịch vụ TopGrade, Bạn cam kết không thực hiện:

• Sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật, lừa đảo, gây rối, phá hoại hệ thống.
• Cố tình can thiệp, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc sử dụng bot/script gây quá tải hệ thống.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, mang tính xúc phạm, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, chính trị, hoặc xâm phạm danh dự, quyền riêng tư của người khác.
• Mạo danh TopGrade, quản trị viên, nhân sự, đối tác hoặc người dùng khác.

10. Chính sách đổi/hoàn tiền & Khiếu nại

11. Gói thuê bao & Tự động gia hạn

Một số gói thuê bao có thể sử dụng cơ chế tự động gia hạn (auto-renew) theo tháng/năm. Thông tin này sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang mua gói.

Khi kích hoạt thuê bao tự động gia hạn, Bạn ủy quyền cho TopGrade (thông qua đối tác thanh toán như PayPal, Payoneer…) được phép trừ tiền từ phương thức thanh toán đã lưu theo chu kỳ.

12. Miễn trừ & Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ và sản phẩm trên TopGrade được cung cấp trên nguyên tắc “nguyên trạng” (as-is). Chúng tôi cố gắng cao nhất để đảm bảo nội dung chính xác, cập nhật và hữu ích, nhưng không bảo đảm tuyệt đối không có lỗi.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc kéo theo nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng sản phẩm/dịch vụ;
• Mất mát dữ liệu, lợi nhuận, danh tiếng… do yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (sự cố mạng, thiên tai, tấn công mạng diện rộng…).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của TopGrade đối với Bạn (nếu có) sẽ không vượt quá tổng số tiền Bạn đã thanh toán cho sản phẩm/dịch vụ bị khiếu nại.

13. Bảo mật thông tin & Thanh toán trực tuyến

TopGrade cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của Bạn theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách bảo mật của chúng tôi (sẽ/được công bố riêng trên website).

Các giao dịch thanh toán trực tuyến có thể được xử lý qua bên thứ ba (PayPal, Payoneer, cổng thanh toán khác). Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp toàn bộ dữ liệu thẻ của Bạn trên hệ thống, mà sử dụng hạ tầng bảo mật của đối tác thanh toán.

Bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ thông tin thẻ/tài khoản thanh toán với người khác,
• Chỉ thanh toán trên những trang có giao thức bảo mật (https, chứng chỉ SSL hợp lệ…).

14. Dịch vụ của bên thứ ba (PayPal, Payoneer…)

Khi thanh toán qua PayPal, Payoneer hoặc các đối tác thanh toán khác, Bạn cũng đồng thời chịu sự điều chỉnh của điều khoản sử dụng và chính sách của các đơn vị đó.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Lỗi, sự cố kỹ thuật, hoặc tranh chấp phát sinh thuần túy từ hệ thống của bên thứ ba;
• Các quyết định khóa/bảo lưu giao dịch từ phía PayPal, Payoneer, ngân hàng hoặc đối tác thanh toán.

Tuy nhiên, TopGrade sẽ hỗ trợ tối đa trong phạm vi có thể để Bạn làm rõ, cung cấp chứng từ liên quan khi phát sinh tranh chấp thanh toán.

15. Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Điều khoản Sử Dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng website/dịch vụ TopGrade trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Nếu sau 30 ngày mà hai bên không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.

16. Thay đổi Điều khoản

TopGrade có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản Sử Dụng này bất kỳ lúc nào.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách:

• Cập nhật trên website (kèm ngày hiệu lực mới), và/hoặc
• Gửi email thông báo cho khách hàng đăng ký thuê bao hoặc có tài khoản.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng website, tải tài liệu, hoặc gia hạn thuê bao sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận Điều khoản mới.

17. Thông tin liên hệ

Nếu Bạn có câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản Sử Dụng này, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC TOP GRADE
- Website: https://topgrade.edu.vn
- Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà An Phú Plaza, 117–119 Lý Chính Thắng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Điện thoại: 1900 636 002
- Email hỗ trợ: support@topgrade.edu.vn